Powiadomienie o wycofaniu produktu ze względów bezpieczeństwa

W naszym sklepie internetowym abc-zoo.pl kładziemy ogromny nacisk na bezpieczeństwo i zdrowie Państwa zwierząt domowych.

Z tego powodu chcielibyśmy poinformować o wycofaniu konkretnego produktu ze sprzedaży na podstawie informacji opublikowanej przez Komisję Europejską (nr SR/00937/26).

Identyfikacja produktu, którego dotyczy problem

Prosimy o sprawdzenie, czy posiadają Państwo następujący produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym:

• Nazwa produktu: Trixie Nemo - Rybka z kocimiętką dla kotów 26 cm
• Nasz oryginalny kod produktu: GIFD-97838
• Typ/model: #45824
• Kod EAN: 4011905458243
• Marka: Trixie

Przyczyna wycofania z rynku

Na podstawie ustaleń organów nadzorczych, w przypadku tego konkretnego modelu istnieje ryzyko przegrzania mechanizmu wewnętrznego. Przegrzanie to może prowadzić do stopienia plastikowych części, co stanowi potencjalne niebezpieczeństwo pożaru lub ryzyko oparzeń dla zwierzęcia, a także właściciela podczas kontaktu z zabawką.

Instrukcje dla właścicieli produktu

Jeśli zakupili Państwo ten produkt u nas, prosimy o podjęcie następujących kroków:

1. Natychmiast zaprzestać używania zabawki i umieścić ją poza zasięgiem zwierząt.
2. Jeśli zabawka jest podłączona do ładowarki, należy ją bezpiecznie odłączyć.
3. Produkt można nam zwrócić, a my zwrócimy pełną cenę zakupu.

Jak postępować w przypadku zwrotu (Refundacja)

• Prosimy o kontakt pod adresem e-mail [email protected] lub
  telefonicznie z naszą linią obsługi klienta pod numerem +48 221 530 835
• Uzgodnimy z Państwem termin odbioru i odbierzemy towar na nasz koszt
• Zwrócimy Państwu pieniądze

Bardzo przepraszamy za te niedogodności, ale bezpieczeństwo Państwa zwierząt jest dla nas priorytetem.

Dziękujemy za wyrozumiałość i zaufanie.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą linią obsługi klienta.

Państwa zespół ABC-ZOO